Sérült csomag esetén

Kérjük, hogy a csomagot átvételkor ellenőrizd.

Ha a csomag sérülten érkezik, kérjük, készíts róla fotót, és jelezd nekünk a problémát az átvételtől számított 24 órán belül.

A bejelentést az alábbi e-mail címen tudod megtenni:

webshop@haltap-kft.hu

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, írd meg a rendelési azonosítót, és csatold a sérülésről készült fotókat.

Elállás és visszaküldés

Elállási szándék esetén köteles vagy a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül, legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 naptári napon belül visszaküldeni.

A visszaküldött terméknek a kiszállítással megegyező állapotban kell lennie. Ez azt jelenti, hogy a terméknek sértetlen állapotban, sértetlen csomagolásban, minden tartozékával és a kapcsolódó dokumentumokkal együtt kell visszaérkeznie.

Ilyen dokumentum lehet például:

– számla
– elállási nyilatkozat

A visszaküldéssel kapcsolatban felmerülő költségeket minden esetben a vásárló viseli.

A visszaküldési folyamat röviden

1. Töltsd le és töltsd ki az elállási nyilatkozatot.
2. Küldd vissza a terméket az elállási nyilatkozattal együtt. Fontos, hogy a nyilatkozat legyen benne a csomagban.
3. Amennyiben a termék sértetlen állapotban érkezik vissza hozzánk, visszautaljuk a termék árát a megadott bankszámlaszámra.

Fontos tudnod, hogy csak akkor vagyunk kötelesek a terméket visszavenni (így annak teljes árát visszatéríteni), ha azt bontatlanul, sérülésmentesen és az összes tartozékával együtt szolgáltatod vissza! Kérjük, hogy a nem megfelelt terméket lehetőség szerint gyári csomagolásban, ennek hiányában a lehető leggondosabb csomagolásban küldd vissza. Köszönjük!